Senest opdateret: 18/08-2026
Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Luminate Marketing ApS, CVR-nr. 46624696 (herefter "Luminate") og Luminates erhvervskunder (herefter "Kunden").
Luminate leverer alene ydelser til erhvervskunder (B2B).
1.1. Aftalen mellem Luminate og Kunden består af den konkrete aftale, ordrebekræftelse eller tilbud, som Kunden har accepteret, samt disse handelsbetingelser.
1.2. Den konkrete aftale beskriver de ydelser, priser, aftaleperiode og øvrige særlige vilkår, der gælder for det enkelte kundeforhold.
1.3. Ved modstrid mellem den konkrete aftale og disse handelsbetingelser har den konkrete aftale forrang. Særskilte skriftlige aftaler om databehandling har forrang for disse handelsbetingelser i spørgsmål, der vedrører behandling af personoplysninger.
1.4. Aftalen er bindende, når Kunden har accepteret tilbuddet, underskrevet aftalen eller på anden måde skriftligt accepteret samarbejdet.
2.1. Luminate leverer de ydelser, der fremgår af den konkrete aftale.
2.2. Luminates ydelser kan blandt andet omfatte:
2.3. Omfanget af den enkelte ydelse fastlægges i den konkrete aftale. Arbejde, funktioner eller leverancer, som ikke udtrykkeligt fremgår af aftalen, er ikke inkluderet.
2.4. Luminate er berettiget til løbende at tilpasse arbejdsmetoder, værktøjer og strategier, når dette sker med henblik på at levere den aftalte ydelse bedst muligt.
3.1. Kunden er forpligtet til rettidigt at levere de oplysninger, materialer, adgange, godkendelser og øvrige medvirken, som er nødvendige for Luminates levering af ydelserne.
3.2. Dette kan eksempelvis være:
3.3. Hvis Kunden ikke leverer nødvendigt materiale, adgang eller feedback rettidigt, kan dette medføre tilsvarende forsinkelser i Luminates levering.
3.4. Luminate er ikke ansvarlig for fejl, mangler, forsinkelser eller manglende resultater, som helt eller delvist skyldes forhold på Kundens side.
3.5. Kunden er ansvarlig for, at materiale, oplysninger og instruktioner, som Kunden leverer til Luminate, må anvendes til det aftalte formål og ikke krænker tredjemands rettigheder eller gældende lovgivning.
4.1. Alle priser er angivet i danske kroner ekskl. moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af den konkrete aftale.
4.2. Luminates løbende ydelser faktureres som udgangspunkt forud.
4.3. Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt.
4.4. Kunden er forpligtet til at betale det aftalte vederlag, uanset om Kunden helt eller delvist vælger ikke at benytte de aftalte ydelser i en given periode.
4.5. Ved forsinket betaling er Luminate berettiget til at opkræve morarente med 2 % pr. påbegyndt måned fra forfaldsdagen samt rykkergebyr og kompensationsbeløb i overensstemmelse med renteloven.
4.6. Hvis en faktura ikke betales rettidigt, kan Luminate efter forudgående meddelelse suspendere hele eller dele af leverancen, indtil betaling er modtaget.
4.7. En suspension som følge af manglende betaling fritager ikke Kunden for betalingsforpligtelsen eller forlænger ikke automatisk aftaleperioden.
5.1. Aftaler med løbende ydelser indgås som udgangspunkt med en bindingsperiode på 12 måneder, medmindre andet fremgår af den konkrete aftale.
5.2. Bindingsperioden regnes fra den aftalte opstartsdato.
5.3. Efter udløbet af den første bindingsperiode forlænges aftalen automatisk med en ny periode svarende til den oprindelige bindingsperiode, medmindre aftalen opsiges skriftligt.
5.4. Opsigelse skal ske med minimum 3 måneders skriftligt varsel til udløbet af den igangværende aftaleperiode.
5.5. Eksempel: Hvis aftalen løber fra 1. september 2026 til 31. august 2027, skal Kunden opsige aftalen senest 31. maj 2027, hvis aftalen ikke skal forlænges.
5.6. Opsigelse ændrer ikke Kundens betalingsforpligtelser frem til aftalens faktiske ophør.
5.7. Hvis Kunden væsentligt misligholder aftalen, herunder ved væsentlig eller gentagen manglende betaling, er Luminate berettiget til at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning efter skriftligt påkrav, hvis misligholdelsen ikke afhjælpes inden for en rimelig frist.
5.8. Ved væsentlig misligholdelse fra Kundens side kan Luminate ophæve aftalen og kræve erstatning efter dansk rets almindelige regler, herunder for det tab Luminate lider som følge af, at aftaleperioden afbrydes før tid. Luminate skal søge sit tab begrænset.
6.1. Hjemmesider og digitale løsninger leveres i overensstemmelse med den konkrete aftale.
6.2. Designudkast, mockups og øvrige foreløbige materialer kan løbende ændres frem til Kundens endelige godkendelse.
6.3. Kunden er ansvarlig for at gennemgå og godkende det materiale, som Luminate leverer, herunder tekst, billeder, funktionalitet og øvrigt indhold.
6.4. Når Kunden har betalt alle beløb, der vedrører den konkrete hjemmeside eller digitale løsning, overgår ejendoms- og brugsrettighederne til det kundespecifikt udviklede materiale til Kunden, med de begrænsninger der følger af punkt 10.
6.5. Kunden får adgang til relevante systemer og løsninger efter aftalens ophør, forudsat at Kunden har opfyldt sine betalingsforpligtelser.
6.6. Hvis Kunden ønsker, at en anden leverandør eller et andet bureau skal overtage arbejdet, kan Luminate give adgang til relevante systemer, når Kunden har givet den nødvendige fuldmagt eller autorisation.
6.7. Eventuelle tredjepartsprodukter, licenser, plugins, skrifttyper, stockmateriale, software, abonnementer eller andre løsninger, som ikke ejes af Luminate, overdrages ikke til Kunden som ejendom. Kundens fortsatte brug kan være betinget af en separat licens eller betaling til tredjeparten.
6.8. Som en del af Luminates hostingløsning leveres en betalt Cookiebot-licens til håndtering af cookies og samtykker på hjemmesiden. Licensen er en tredjepartstjeneste og faktureres som en del af hostingløsningen. Ved ophør af hosting ophører Cookiebot-licensen, medmindre andet aftales skriftligt.
7.1. Luminate kan administrere og optimere annoncering på eksempelvis Google, Meta og andre tredjepartsplatforme efter aftale.
7.2. Kunden betaler som udgangspunkt selv annoncebudgettet direkte til den relevante platform.
7.3. Luminate er ikke ansvarlig for forhold, der skyldes tredjepartsplatforme, herunder:
7.4. Luminate kan ikke garantere et bestemt antal klik, leads, salg, omsætning, ROAS, CPA eller andre konkrete resultater af annonceringen.
7.5. Kunden er ansvarlig for, at virksomhedens produkter, ydelser og markedsføring overholder gældende lovgivning og tredjepartsplatformenes regler.
8.1. Luminate leverer SEO-arbejde med henblik på at forbedre Kundens synlighed i søgemaskiner.
8.2. Luminate kan ikke garantere bestemte placeringer i Google eller andre søgemaskiner.
8.3. Luminate kan heller ikke garantere bestemte niveauer af organisk trafik, leads, salg eller omsætning.
8.4. Dette skyldes blandt andet, at søgemaskiner løbende ændrer algoritmer, rankingfaktorer, søgeresultater og øvrige forhold, som Luminate ikke har kontrol over.
8.5. Luminate er heller ikke ansvarlig for ændringer i Kundens organiske synlighed, som skyldes ændringer hos søgemaskiner, konkurrenter, tekniske forhold, Kundens egne ændringer eller andre forhold uden for Luminates kontrol.
9.1. E-mail marketing, CRM, automatisering, rådgivning og øvrige marketingydelser leveres efter den konkrete aftale.
9.2. Luminate kan ikke garantere bestemte resultater, herunder bestemte åbningsrater, klikrater, antal leads, salg eller omsætning.
9.3. Kunden er ansvarlig for at sikre, at oplysninger, kundelister og øvrigt materiale, som Kunden stiller til rådighed, lovligt må anvendes til det aftalte formål.
9.4. Hvor Luminate behandler personoplysninger på Kundens vegne, reguleres dette særskilt af en databehandleraftale, når en sådan er påkrævet.
10.1. Når Kunden har betalt alle forfaldne beløb vedrørende den relevante leverance, overgår de økonomiske rettigheder til det materiale, som Luminate specifikt har udviklet til Kunden som led i aftalen, til Kunden.
10.2. Dette kan eksempelvis omfatte:
10.3. Luminate beholder ejendoms- og brugsrettigheder til egne generelle metoder, arbejdsgange, koncepter, frameworks, skabeloner, knowhow, værktøjer, software, kodebiblioteker og materiale, som ikke er udviklet specifikt til Kunden.
10.4. Luminate kan anvende generel viden, erfaring, metoder og knowhow opnået gennem samarbejdet med Kunden i andre sammenhænge, forudsat at Kundens fortrolige oplysninger ikke videregives.
10.5. Materiale, software, billeder, video, skrifttyper, plugins og øvrige elementer leveret af tredjemand er underlagt den pågældende tredjemands rettigheder og licensvilkår.
10.6. Hvis en tredjepart begrænser eller ændrer Kundens adgang til et sådant materiale eller system, er Luminate ikke ansvarlig herfor.
11.1. Kunden ejer som udgangspunkt sine egne virksomhedskonti, herunder relevante Google-, Meta-, domæne-, CMS-, analyse- og øvrige konti, medmindre andet konkret er aftalt.
11.2. Luminate kan få adgang til Kundens systemer i det omfang, det er nødvendigt for at levere de aftalte ydelser.
11.3. Kunden skal sikre, at Luminate har de nødvendige adgange og rettigheder.
11.4. Ved aftalens ophør kan Kunden få adgang til relevante systemer, eller Luminate kan efter Kundens skriftlige instruktion give en anden leverandør adgang, når Kundens betalingsforpligtelser er opfyldt.
11.5. Luminate er ikke forpligtet til at udlevere eller overdrage interne arbejdsdokumenter, interne processer, arbejdsmetoder eller materiale, som ikke er en del af den aftalte leverance.
12.1. Luminate er berettiget til at anvende medarbejdere, freelancere, specialister, bureauer og andre underleverandører til helt eller delvist at levere de aftalte ydelser.
12.2. Dette kan eksempelvis omfatte fotografer, videografer, udviklere, grafikere, tekstforfattere eller andre specialister.
12.3. Luminate er ansvarlig for underleverandørernes arbejde i det omfang, dette følger af gældende ret og den konkrete aftale.
12.4. Hvis en underleverandør behandler personoplysninger på Kundens vegne, håndteres dette i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og den relevante databehandleraftale.
13.1. Parterne er hver især ansvarlige for at overholde gældende databeskyttelseslovgivning.
13.2. Hvis Luminate behandler personoplysninger på Kundens vegne og dermed fungerer som databehandler, indgår parterne en databehandleraftale, inden behandlingen påbegyndes.
13.3. Databehandleraftalen regulerer blandt andet Luminates behandling af personoplysninger, sikkerhed, underdatabehandlere, sletning eller tilbagelevering af oplysninger samt øvrige forhold, der følger af databeskyttelsesreglerne.
13.4. Kunden er ansvarlig for, at Kunden har det nødvendige behandlingsgrundlag og de nødvendige rettigheder til de personoplysninger, som Kunden giver Luminate adgang til.
14.1. Luminate leverer sine ydelser professionelt og i overensstemmelse med den konkrete aftale.
14.2. Luminate er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgetab, herunder blandt andet tabt fortjeneste, tab af omsætning, tabte besparelser, tab af goodwill, tab af forventede besparelser eller tab som følge af driftsforstyrrelser hos tredjemand.
14.3. Luminate er ikke ansvarlig for resultater, der afhænger af forhold uden for Luminates kontrol, herunder ændringer hos Google, Meta, andre platforme, søgemaskiner, internetudbydere, softwareleverandører eller andre tredjeparter.
14.4. Luminate er ikke ansvarlig for fejl eller mangler, der skyldes oplysninger, materiale, instruktioner eller ændringer foretaget af Kunden eller Kundens øvrige leverandører.
14.5. Luminates samlede erstatningsansvar for forhold, der kan henføres til aftalen, kan ikke overstige det samlede vederlag, Kunden har betalt til Luminate i de seneste 12 måneder for den pågældende ydelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
14.6. Begrænsningerne i dette punkt gælder ikke i det omfang, Luminate har handlet forsætligt eller groft uagtsomt, eller hvor andet følger af ufravigelig lovgivning.
15.1. Luminate er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for Luminates rimelige kontrol.
15.2. Dette kan eksempelvis være krig, strejke, lockout, brand, naturkatastrofer, omfattende IT-nedbrud, cyberangreb, myndighedsindgreb, sygdom, leverandørsvigt, internetnedbrud eller omfattende driftsforstyrrelser hos tredjepartsplatforme.
15.3. Force majeure fritager ikke Kunden for betaling af allerede leverede ydelser eller forfaldne beløb.
16.1. Kunden giver Luminate ret til at omtale Kunden som kunde og anvende Kundens virksomhedsnavn og logo i Luminates egen markedsføring. Kunden kan til enhver tid skriftligt tilbagekalde denne ret med virkning for fremtidig markedsføring.
16.2. Luminate må ligeledes anvende resultater, eksempler, skærmbilleder, før/efter-materiale og beskrivelser af det udførte arbejde som cases i Luminates markedsføring.
16.3. Luminate må blandt andet anvende sådant materiale på egen hjemmeside, sociale medier, præsentationer, salgsmateriale og andre relevante markedsføringskanaler.
16.4. Luminate må ikke offentliggøre Kundens fortrolige oplysninger eller oplysninger, som efter deres karakter ikke er egnet til offentliggørelse.
17.1. Parterne skal behandle fortrolige oplysninger, som modtages fra den anden part, fortroligt.
17.2. Fortrolige oplysninger må alene anvendes i forbindelse med opfyldelse af aftalen og må ikke videregives til tredjemand, medmindre dette er nødvendigt for levering af aftalen eller følger af lovgivningen.
17.3. Forpligtelsen gælder ikke oplysninger, som allerede er offentligt tilgængelige, eller som lovligt er modtaget fra tredjemand uden fortrolighedsforpligtelse.
18.1. Ved aftalens ophør stopper Luminates løbende leverancer ved udløbet af den aftalte aftaleperiode.
18.2. Kunden har, når alle betalingsforpligtelser er opfyldt, ret til at få adgang til det materiale og de systemer, som Kunden ejer eller har krav på efter aftalen.
18.3. Hvis Kunden ønsker at overdrage samarbejdet til et andet bureau eller en anden leverandør, medvirker Luminate rimeligt til en sådan overdragelse.
18.4. Luminate er ikke forpligtet til at yde gratis rådgivning, opsætning eller ekstraarbejde i forbindelse med overdragelsen, medmindre dette følger af den konkrete aftale.
18.5. Eventuelt ekstraarbejde i forbindelse med overdragelse kan faktureres efter Luminates gældende timepris eller efter særskilt aftale.
18.6. Luminate er berettiget til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter aftalen til tredjemand som led i en virksomhedsoverdragelse eller en koncernintern omstrukturering. Kunden kan ikke overdrage aftalen til tredjemand uden Luminates forudgående skriftlige samtykke.
19.1. Luminate kan ændre disse handelsbetingelser.
19.2. Ændringer gælder som udgangspunkt for nye aftaler og nye aftaleperioder.
19.3. Ved ændringer, der skal gælde for en eksisterende kunde ved en kommende fornyelse, skal Kunden have adgang til de opdaterede handelsbetingelser inden den nye aftaleperiode begynder.
19.4. Ændringer, som skyldes ændret lovgivning, myndighedskrav eller andre forhold, som Luminate ikke med rimelighed kan kontrollere, kan træde i kraft tidligere, når dette er nødvendigt.
20.1. Kommunikation vedrørende aftalen kan ske elektronisk, herunder via e-mail.
20.2. Kunden er ansvarlig for at holde Luminate opdateret om relevante kontakt- og faktureringsoplysninger.
20.3. Opsigelse skal ske skriftligt. E-mail anses som skriftlig opsigelse, når den er sendt til Luminate på en adresse, som Luminate anvender til kundehenvendelser.
21.1. Aftalen og disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.
21.2. Eventuelle tvister mellem Luminate og Kunden skal så vidt muligt søges løst i mindelighed.
21.3. Kan tvisten ikke løses i mindelighed, skal den afgøres ved de danske domstole med Luminates hjemting som værneting, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Luminate Marketing ApS
CVR-nr. 46624696
Disse handelsbetingelser er gældende fra 18/08-2026.